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總經理:李自坤

地址:山東省棗莊高鐵站互聯網小鎮14號樓305室


產品服務

戰略咨詢
(1)業務簡介

戰略可基本概括為企業面對劇烈變化、嚴峻挑戰的環境,為求得生存和發展而做出的帶有長遠性、全局性的謀劃和方案,是企業經營思想的體現,是一系列戰略性決策的結果,又是制定中長期計劃的依據。

服務內容:戰略規劃、戰略評估、戰略保障體系設計、盈利模式設計、戰略管理培訓、戰略專題研究、戰略突破行動、年度行動計劃等服務,并致力于把戰略管理的理念、理論、方法、工具傳遞給客戶,促使客戶內生相應的知識和能力。

(2)項目案例

 

案例一:某大型健康養生機構整體業務優化

客戶簡介:

該客戶為西安市區一家大型專業性養生保健機構,營業面積近1000平米,座落于市區中心地帶。該大型會所單店面積大,但裝修落伍,在局部地區擁有一定知曉度,有大約1000個會員,經營足浴、棋牌、扶陽罐、艾灸業務。業績逐月下滑,艾灸業務低位停滯不前。

面臨問題:

    該大型養生保健機構戰略缺失,經營執行力差,定位搖擺和模糊。機構上下觀念不統一,方向不明確,人員不穩定,管理和領導力弱。家族和人情管理氣息及行為濃重,主要管理者管理投入不夠。

解決方案:

依據獨創的“方向-信念-修煉”戰略三角體系和“戰略-運營-人員-技術”模塊和體系,通過調研、分析和研討,結合該客戶具體情況,提出:逐步轉型足浴到艾灸養生,分步驟放棄指壓業務,剝離低增長低盈利項目,開發高端項目,直至最后剝離足浴業務。另一方面,優化組織架構,發揮足浴和艾灸業務的協同效應,調整薪資結構和提升運營效率,穩定和提升員工隊伍,定位和強化市場策劃職能的核心作用。

工作效果:

1.確定了“舍、轉、退、專”的企業轉型路徑,到201712月份,企業初步實現了由傳統的保健機構轉型升級為純粹的健康養生機構。

2.項目組合有增有減,20%的精品項目實現盈利占比68%的效果,達到抓重點創效益的目的。

3.組織架構得到優化,體現了協同和重點突出,以“吸、鎖、升、幫”的策略,實現銷售、技術、策劃和支持功能的平衡協調,充卡率提升約20%,耗卡率提升近30%

4.導入和打造團隊協作文化,同事之間和部門之間的協同效果提升,工作配合度提高。

5.員工離職率降低20%

 

案例二:某化學技術公司發展戰略

客戶簡介:

該化學技術有限公司是專業從事精細化學品研發和銷售的技術型企業,專注于造紙、水處理等領域的高品質化學品的研發和銷售。公司成立于2006年,年營業額1億元,屬于小公司,在當地有些知名度。公司有多種產品,其中表面施膠劑、新型干強劑、烘缸剝離劑等產品,在國內多臺大型、高速紙機上應用效果較好,市場美譽度較高。

面臨問題:

作為一家小企業,已度過生存期,近年來營收增長緩慢,利潤率下降,如何解決成長問題?

解決方案:

通過對造紙化學品行業的研究以及對公司的診斷分析,使公司高管對企業的現狀、商業模式、企業前景的選擇建立系統認識,在此基礎上,項目組提出戰略制定的三個基礎維度:市場、競爭和能力,并圍繞這三個維度協助公司高管展開戰略思考。

工作效果:

對一系列事關公司業務做出了實質性分析,并得出了完全可靠的結論;幫助客戶內生分析和解決問題的知識和能力,共同制定公司產品發展戰略,砍掉40%的產品,隨后配套調整公司組織機構,設立市場調研部,輔助設計人才激勵計劃。

 

案例三:某造紙設備供應商五年戰略規劃方案

客戶簡介:

國內一區域知名制漿造紙設備供應商公司,總部在河南,其用于廢止處理的一類設備在國內市場占有率第一。公司規模不大,屬于中型企業,年營業額大約6000萬人民幣。

面臨問題:

客戶公司決定實施未來5年公司發展戰略規劃,在思考和界定公司現在和未來經營范圍和方向,并制定戰略行動計劃。同時實施基于新戰略的關于公司、產品開發、生產運作等變革項目。客戶邀請我們幫助實施以上規劃和變革,以我們咨詢公司為戰略規劃主體,共同進行戰略規劃和制定行動大綱。項目實施階段,我咨詢公司也根據要求從智力、資源和人力方面積極介入,逐步幫助客戶順利實施變革項目。

解決方案:

借助外部專家資源,結合國外專家具體項目介入支持,我們為客戶制定了五年戰略發展規劃,以及規劃實施落地的里程碑。

工作效果:

我咨詢公司的責任包括完成咨詢方案,也包括知識和技能向該司的轉移和傳授。


咨詢項目實施一年后,營收增長,利潤增長。

 

案例四:某紙業公司發展戰略與公司治理

該紙業公司為浙江省重點骨干企業,為上市公司。公司致力于生產和開發高性能特種紙,包括電容器紙、無紡墻紙原紙、絕緣紙系列等。2016年上半年業績虧損,2016年下半年咨詢公司介入,首先進行公司結構治理,調整股權,引入外部資金解除部分股票質押,然后對產品市場精準定位,減少產品品種,強化優勢品種,加強研發能力。項目實施后,經營狀態有好轉,但2016年度業績仍為虧損,2017年深化既定方案,持續發力,2017年上半年盈利可觀,收到預期效果。

 

案例五:某能源公司發展戰略

該公司在山東省,是科、工、貿于一體的大型高科技企業,有國內最具影響力的納米熱管太陽能研究實驗基地。

公司起步于太陽能業務,2015年底,太陽能總產能占全國產能的0.3%,業績增長乏力,此前已在建筑一體化的技術創新領域發力,未達到預期效果。咨詢專家與公司管理團隊充分交流,進行全面分析對接后,確定進軍光伏發電行業,并籌建了中科院院士工作站。根據公司戰略規劃,對內控體系、營銷體系進行優化。

實施一年,業績增長50%。目前正穩扎穩打,打造光伏發電行業領導品牌。

 

 

 

 

 

組織與流程
1)業務簡介

企業組織正面臨著前所未有的變化與挑戰,迅速變化的市場環境對企業生存與發展提出了新的要求,顧客導向、快速反應、資源協同和信息技術等已成為組織成功致勝的法寶,新的管理理論、思想、觀念和方法的不斷涌現,促使組織變革、創新、徹底轉變。流程設計與再造既要面向內外部顧客,又要跨越職能部門、分支機構或子公司的既有邊界,許多企業在努力推行管理流程、業務流程的設計與再造,這種努力是持續的和堅持不懈的。
   服務內容組織診斷及結構設計、公司治理、部門職責與責任體系設計、集團化管控體系設計、分權體系設計、內控體系規范與建設;管理流程設計與再造、業務流程設計與再造、組織變革推進、供應鏈管理;企業改制。

2)項目案例

 

案例一:某食品添加劑公司戰略和運營全面變革項目

客戶簡介:

該客戶公司商行成立于1994年,從事食品添加劑貿易,業務主要以中低端市場為主,至1999年,資產增值為200萬元,業務開始向中高端市場轉移,同年投資成控股公司,開始進入食品添加劑的生產與科研領域,公司盈利能力有所提高,公司規模迅速擴大。1999年后公司決策層的認識不統一,在利潤、規模、技術、品牌、人才、客戶網絡中側重點不一。公司在發展過程中,自覺采取了集中差異化的發展戰略,體現在選擇品牌優質產品、服務中高端客戶、業務主要集中在蘇魯豫皖四省等。由于這一戰略的成功,客戶公司在行業內樹立了良好的信譽,并通過員工的普遍認同得到加強。目前,“成為顧客的朋友,行業的精英”已自覺成為員工的共同愿景,并開始發揮凝聚員工的作用。多年來實行股東管理,公司銷售人員離職率在2001年前波動較大。

目前客戶公司商行經銷的主要產品種類為25種,貿易范圍以蘇魯豫皖為主,自產產品有50種,經銷產品有39種,業務范圍為江蘇、山東、安徽、河南、河北、山西、陜西、內蒙等地。

面臨問題:

政策不連貫,地域限制,技術能力較差,人才尤其是技術與管理人才缺乏;上層對市場、產品等發展思路不統一,組織結構不合理,機構不健全,組織溝通不暢,人員向心力削弱,招聘和使用隨意,職責不清,缺乏目標,沒有相應的考核;員工前途與企業發展目標不能很好地統一;客戶至上理念執行中,沒有形成全員合力,營銷缺少中長期規劃。

    人員離心現象,人員數量和質量問題;組織結構和人員職責問題;缺績效管理和合理薪酬體系設計;家族管理問題,營銷體系和人員培訓問題;公司缺少明確的年度研發計劃及中長期研發戰略;公司缺少對研究成果的考核、評價、獎勵體系;公司研發工作人員組成不合理;

    品控和生產計劃問題。

解決方案:

1.  理清高層結構及其角色、職責定位并輔導實施;

2.  公司業務戰略再定位并跟蹤;

3.  研發戰略和行動計劃再定位和實施跟蹤;

4.  制定并指導落實目標和考核制度;

5.  薪酬體系制定和輔導實施;

6.  全面公司規章制度優化和實施;

7.  組織架構優化和輔導實施。

工作效果:

項目實施1年后銷售額達到5000萬元,自產品占1/2以上;

成立了研發中心,新產品開發以自主研發為主。成立了銷售公司,銷售網絡遍布全國,定員達到100 (70)

職業經理人和家族監控協調一致的治理結構形成;

員工士氣提升,離職率大幅降低。

 

案例二:某機械備件公司組織管理提升

客戶簡介:

該備件公司專業生產特殊鋼帶備件,替代德國、美國同類產品,國外進口原材料。公司成立于2010年,民營企業,創始人為兩位北大MBA同學,年營業額10億元,目前公司產品性價比已達到或超過進口產品,目前在細分領域國內市場替代第一名,達60%。公司注重研發,產品質量好,價格適中,營收增長快。
面臨問題:

業務的快速延展帶來經營發展和組織建設的分散,市場和人員增加,加劇了業務經營和組織管理的協同難度。該如何化解“組織建設和管理提升”與“業務擴張”之間的矛盾?
解決方案:

通過訪談、座談、問卷等方式對該公司進行診斷分析,在此基礎上通過高管會議和管理設計兩條主線,達成對組織管理的共識,項目組以發展戰略和當前實際為基礎,設計了以事業部為核心的組織架構體系,推動高管分工、部門職責梳理、人員配置優化和人力資源各項制度體系建設,全面、系統的推動該公司組織體系升級。

工作效果:

通過對企業戰略、組織分工等事關公司發展關鍵命題的探討,展示并傳授了分析、思考和解決組織管理命題的方法;通過組織結構設計、高管分工調整、人員配置優化等方式,對企業內部資源進行了合理配置;通過職責梳理、薪酬體系重塑、績效體系梳理等方式,協助該公司梳理并重新優化責權利體系。之后,我咨詢公司與該公司在市場戰略、中層干部培養、薪酬績效落地、股權激勵等方面展開后續合作。

 

案例三:某紙業公司供應鏈優化

該紙業公司為河南省重點企業,為上市公司。公司生產生活紙、包裝紙、特種紙等。

    該公司2014-2016年度的凈利潤為-6.96億元、4678萬元、-3.99億元。20173月份,深圳某投資公司以31.58億元投資成為間接控股股東,接管后對公司治理結構進行梳理,并以1元出售四川子公司給關聯公司,但主業作為不大,20171-9月份公司凈利潤僅為1625萬元。20179月份咨詢專家介入,首先從供應鏈管理入手,目前已建立了供應鏈高效運營體系,第四季度供應板塊已增效益2000萬元,目前咨詢工作仍在進行中。

 

 

 

 

 

人力資源
1)業務簡介

許多組織表明,員工是組織最重要的資產。對于管理者來說,人力資源的一項重大挑戰是確保自身所在的公司擁有一支高質量的員工隊伍。獲得和留住有能力、有才華的員工對每一個組織的成功都起著至關重要的作用,無論這個組織是剛剛起步,還是成立多年已經擁有一定基礎。即使組織沒有采用高績效工作實踐,也應該開展其他特定的人力資源管理活動,以確保組織擁有適配素質員工來完成必要的工作。
    服務內容:人力資源管理診斷、人力資源有效性分析、人力資源管理系統設計、規劃(數量、結構、能力提升)、職務分析與評價、素質模型潛能評價體系建設、任職資格標準體系建立、績效考核體系設計、薪酬體系設計;企業并購重組與人力資源管理整合方案設計;基于人力資源管理的企業戰略規劃和組織再造。

2)項目案例

 

案例一:某建筑設備公司人力資源全方案優化

客戶簡介:

該客戶隸屬于上市公司徐工集團,是一家中型建筑設備系統供應商,年銷售額約為1.5億元人民幣,市場占有率約2%。主要產品為大中型塔式起重機設備及其相關備件和服務,在行業內處于第二集團軍的上游,接近第一集團軍下游。自2005年至2008年,由于全球房地產開發火爆,塔機市場供不應求,客戶公司的銷售額年年攀升,這種形勢一直持續到20089月(2008年實現銷售額1.5億元,其中出口占52%)。

面臨問題:

受到全球性金融危機的影響,房地產行業開發規模嚴重萎縮,因而直接影響到客戶公司的銷售額和利潤水平。客戶公司自2008年9月起業績大幅下滑,到2009年第一季度,月銷售額最低只有100多萬元。經營業績的下滑迫使客戶公司董事會與管理層檢討企業發展戰略,重新審視組織能力。

該客戶經過了之前大約7-8年的原始積累和較快速發展以后,增長乏力,業務提升陷入困境。而且在市場壓力下,銷售業績下滑,士氣不振,人力成本居高不下。客戶針對產品質量的投訴增加,售后服務部門職責不清,市場營銷功能缺失,且銷售團隊的人員發展與培訓功能極其弱化。

更深層次的問題是企業從舊體制沿襲下來的陳舊和頑固的文化問題。這個問題導致在企業內部形成了陳舊和頑固的力量,主要有如下特點:本位主義,抱團;知識和技能陳舊;工作積極主動性差,熱情不高可塑性不強;短期內存在著替代上的困難。

解決方案:

1.  組織結構調整,將重點放在功能模塊的整合和完善上,定崗定編分步走;

2.  人才培養機制的設計:設計人才培養管理體系;

3.  設計績效考核體系,強化考核的導向作用,考核關注工作結果、團隊合作、創新、個人成長等;

4.  設計薪酬體系,通過不同崗位薪酬對比的變化,吸引人才,留住關鍵崗位員工;通過薪酬結構調整,刺激績效,降低人工成本;通過多種薪酬手段應用,來盡快吸引對公司發展至關重要的外部人才;

5.  基于新的組織結構基礎之上的各部門職責說明書、崗位說明書;

6.  解決方案溝通及管理者培訓。

工作效果:

1.企業氛圍由沉悶、缺乏生機、缺少協作的舊國有氛圍,經過大約半年的時間,轉變為靈活、愿意協作、積極向上的企業氛圍;

2.組織結構優化,定崗定責定員,部門之間、部門內部、員工自己的角色和定位、職責劃分清晰,人浮于事減少;

3.績效考核和薪酬體系建立,促使員工工作積極性提高,內部公平亦得到改善;

4.銷售額當年提升10%(上年度下降5%);

5.員工離職率降低了大約20%

6.公司發展進入轉型的快車道。

 

案例二:某古城旅游公司人力資源重構

客戶簡介:

該旅游公司成立于2008年,注冊資本4億元,為政府策劃,當地多家煤炭企業出資共建項目。占地面積大,靠特殊的資源優勢,目前已成為國內知名的古城旅游目的地。

面臨問題:

公司靠特殊的資源優勢進入了全新的發展階段,但公司的人才隊伍和管理水平跟不上企業全新發展的要求,管理問題多,突出表現為員工滿意度低、內部培訓不到位、對游客服務不到位。人力資源和管理水平的落后成為阻礙公司發展的關鍵因素。

解決方案:

首先明確公司愿景、目標、價值觀,隨后進行組織結構優化,據各部門責權利進行人員適配,構建人力資源管理制度體系,再靠制度、激勵機制維護組織秩序、激發組織效能,并把組織的內部培訓納入常態化管理,力求企業文化建設根植員工內心,外化為對內外部顧客的服務。

工作效果:

新的組織結構和人事調整之后,企業運轉順暢,各部門的工作陸續見到成效,管理效率明顯提升,員工滿意度和工作積極性提高,游客滿意度明顯提升。我咨詢公司后續又開展了員工培訓服務。

 

案例三:某化工公司人力資源優化

該化工公司在江蘇省,成立于2011年,2014年投產,目前是國內本土最大的羧基丁苯膠乳生產基地之一。

    該公司投產后,人力資源方面的問題影響了公司發展,2015年開始,咨詢專家對公司管理進行診斷,對人力資源的有效性分析后,與企業一起制定切合的人力資源規劃、構建各崗位勝任力模型,定期進行職務評價和素質潛能評價,重構了以崗位資格標準為基礎的績效考核評價體系,充分考慮了不同層次員工的心理期望,制定了企業發展人才版圖,強化了各種培訓。項目實施后,公司效益逐步明顯提升,效果頗佳。

 

 

 

 

 

營銷策劃
(1)業務簡介

營銷是為顧客創造、傳遞和溝通價值的活動。企業要為顧客創造價值,要善于創造顧客價值和管理客戶關系,要能夠深刻理解市場和顧客的需要,設計創造價值的營銷戰略,制定整合營銷計劃來遞送顧客價值,并建立牢固客戶關系的人。

服務范圍:市場調查與營銷體系診斷、內外部營銷環境分析、營銷戰略規劃、營銷策略體系設計、渠道規劃與管理、產品組合與定價策略制定、新產品上市策略方案設計、客戶管理與客戶服務體系設計、終端運作策略與管理、營銷組織建設、營銷管理制度與流程設計、營銷業績管理系統設計、營銷計劃制定與實施、品牌管理、營銷組織與研產銷協同、營銷隊伍培訓與團隊建設等。

(2)項目案例

 

案例一:某醋業公司營銷品牌建設
客戶簡介:

醋業公司創建于清代,主要生產醋、醬油、醬菜和料酒等多個品種的調味品,在我國食醋行業規模排前三。

面臨問題:

作為一家以香醋聞名的知名老字號企業,多元化戰略并不成功,多品類、多品牌散亂式發展,企業組織缺乏活力,每年只能維持GDP增速的成長。

解決方案:

通過對調味品行業的研究以及對公司的診斷分析,使該公司領導層對行業趨勢、競爭格局和企業戰略建立系統認識,并確定了多品類、多品牌的品牌戰略,同時明確各條產品線定位,組建渠道管理部門和市場部,優化績效考核制度,形成有序的品牌傳播和推廣。

工作效果:

經過一系列的市場調研與內部訪談,確立了企業品牌架構金字塔,同時成立了市場部以及餐飲、KA和特通渠道管理部門,優化了組織架構和制度,使得該公司在調整后的第一年就實現銷售額25%的增長,并且得到客戶高層和普通員工的一致認可。

 

案例二:某生態豬養殖公司營銷突破

客戶簡介:

該生態豬公司創建于2012年,在上海郊區,創始人為兩位浙大碩士畢業生。該公司目前為上海超市高端豬肉的主要供應商。

面臨問題:

公司前期投入約2000萬元,正常營業一年,營收只有24萬元,兩位創始人很苦惱,無計可施。

解決方案:

為了增強對市場的把握,我們對市場進行充分的調研與分析,并對目標市場進行詳細劃分,對產品定出相對客觀的定位。同時對公司產品名稱進行了修改,策劃了打入人們心智的一句話廣告語,在上海幾大高端豬肉超市同時舉辦“清水一煮就飄香”現場體驗活動等。

工作效果:

經過一系列對目標消費者的定性與定量調研,幫助客戶形成了合理客觀的產品定位與品牌傳播策劃。策劃后第一年營收達2000萬元,第二年為4000萬元,現穩定增長,已形成了客戶品牌認可。

 

案例三:某能源公司營銷模式設計

該公司在山東省,成立于2014年,是專業從事天然氣儲存、運輸、銷售的能源公司,有自己的儲備站和加氣站,工程共兩期,目前一期已正常運營,由于地方財政對煤改氣補貼不到位,且一些管道基礎設施配套不到位,業績很一般,經營困難。

咨詢專家與企業實控人、股東充分交流研討后,確定了向下游延伸價值鏈、共同經營、利益分享的合作模式,做成虛擬大集團,形成緊密戰略合作。實施后業績增長顯著,企業已度過困難期,在籌措開始二期工程建設。

 

 

 

 

 

股權設計和融資

(1)業務簡介

股權結構是企業發展壯大的基礎,股權設計出現問題,企業的發展必然會受到極大的限制。股權激勵設計目前有8種模式,適合企業的才是最好的,實踐中務必提防3個誤區,注意7大風險。股權激勵項目涉及企業發展戰略、公司治理、資本運作、人力資源等多個專業領域,單項專業能力無法系統、有效地解決股權激勵問題。

服務范圍:基礎股權設計,股權激勵與公司治理,股權激勵方案設計。

(2)項目案例

 

案例一:某乳業公司第二期限制性股票激勵

客戶基本情況:

該乳業公司為國內大型乳業公司之一,2010年推出了第一期股權激勵計劃,實施后效益明顯增長,為進一步充分調動員工的積極性和創造性,實現企業的可持續發展,于20142月發布第二期限制性股票激勵計劃。

激勵方案要點:

1)確定激勵模式、激勵對象。

采用限制性股票模式,激勵對象為在冊員工總數的2.5%

2)確定激勵額度、激勵價格、激勵來源。

激勵額度為628.904萬股;授予價格的基準為20.984/股,授予價格定為10.50/股;來源于定向發行的人民幣A股普通股。

3)確定激勵時限,包括有效期、授予日、禁售期、解鎖期。

有效期為股東大會批準本計劃之日起至解鎖期結束的期限。

授予日為公司股東大會審議通過且授予條件達到后,由董事會確定授予日。

分別設置兩年、三年、四年的禁售期,均自授權日計算。

首批限制性股票的禁售期滿次日起的三年為解鎖期,共設三個解鎖日。

4)確定激勵條件、解鎖條件、確定激勵調整機制。

 

案例二:某電器公司股票期權激勵

客戶基本情況:

該電器公司是業界施行股權激勵計劃較早的公司,從2007年到2016年共推出了五期股權激勵計劃,2010年推出的是股票期權激勵。

激勵方案要點:

1)確定激勵模式、激勵對象。

采用股票期權模式,激勵對象為在冊員工總數的0.38%

2)確定激勵額度、激勵價格、激勵來源。

激勵額度為8469萬份股票期權;行權價格為14.50/股;來源于定向發行的人民幣A股普通股,激勵對象行使股票期權的資金全部以自籌方式解決。

3)確定激勵時限,包括有效期、授予日、行權期、禁售期。

有效期為自股票期權授權日起五年。

授予日為公司股東大會審議通過且授予條件達到后,由董事會確定授予日。

共四個行權期。

    確定獲授股票期權條件、行權條件、確定激勵調整機制。

 

案例三:上海某中醫醫療和養生科技公司商業計劃和融資規劃

客戶介紹:

該司為上海當地知名中醫醫療和養生集團公司,公司下轄5個獨立法人公司,擁有2家中醫門診部、4家中醫專業養生會館,以及自己的產品研發團隊、線上平臺研發和運營團隊、旅游養生和醫學辟谷團隊。公司擁有專利近20項, 專職和兼職醫生約20人,員工人數100余人,2017年營業額約2000萬元人民幣。

面臨問題:

    公司業務快速發展,技術和產品研發、線上平臺開發、市場拓展三個方面持續資金投入巨大,Pre-A輪融資資金出現短缺,需要進行下一輪融資,以支撐業務健康、快速、持續發展。

解決方案:

公司戰略重新規劃,對公司的發展方向、市場定位、發展重點、業務拓展策略和方法、人才吸引和培訓、連鎖醫療機構快速復制模式等,在“互聯網+慧中醫”新定位指導下,結合線上線下業務協同發展,規劃和形成適應投資者需求的商業計劃書,以及在此基礎上創造形成的融資計劃書。并和10余家基金、投資機構接洽,做必要的路演和演示,調研和溝通。

效果評估:

融資標的3000萬元,由江蘇一家民營投資機構深度交流幾輪后,初步形成內部投資意向,后續再跟進落實。

 

案例四:上海某艾灸制品及服務公司2016年養生行業調研

客戶簡介:

該司為業內知名品牌,下轄4家和艾灸相關的法人公司:深圳擁有1家生產基地,福建擁有1家艾葉制品生產基地,上海1家營銷和服務基地,上海1家培訓學堂,在全國各地擁有獨資或控股艾灸館16家以上,全職員工約120人。

面臨問題:

客戶公司從產品服務轉型升級為方案服務時,對于B2B客戶來說,其認知和行動都沒有跟上客戶公司所提倡和踐行的解決方案供應商定位,導致客戶在配合、項目引進和消化、人員素質和提升、項目業績等方面脫節和滯后,需要對B2B客戶提供額外培訓和教育服務,以適應轉型后的需要,此調研報告即為增值服務內容之一。

解決方案:

    為幫助美業終端門店客戶號準美業脈搏,在競爭洪流中優雅轉身成為本次調研的意義所在。通過歷時4個月努力,運用線上問卷、書面問卷、輔以重點客戶訪談,結合自己獨特的戰略三角體系和運營三角體系,在充分數據和事實基礎上,創造性形成2016美業市場報告,圖文并茂,客戶接受度很高。

工作效果:

調研報告一經推向市場,就得到客戶的好評和鼓勵,聯系索取和購買者非常踴躍。該報告給出如下啟示錄:

養生行業人才稀缺,員工素質、服務意識有待提高;

養生行業門店經營項目雜而亂,項目優化迫在眉睫;

表面缺客戶,營銷難。沒有客戶管理,談何精準營銷,談何顧客滿意度;

專業店、連鎖店趨勢明顯;

一線業務人員(顧問、美容師)和綜合管理人員(老板、店長)在對行業信心和門店經營結果的滿意度上,存在較大差異。

 


 

 

 

 

 

管理者評估與訓練

(1)管理者評估

針對客戶公司中高層管理者的管理和領導力,定制的綜合評估工具,采用獨特的、基于管理實踐檢驗的理論和方法。該評估意在發現被評估者現有的勝任能力是否和公司要求的能力匹配,匹配多少,是否有提升潛力。同時,評估包括如何改進的策略和方法,形成結構化的、可執行的報告。

(2)訓練與培訓

 定制化的、小班制的培訓訓練項目,小班在25人以下。

 形式:主要以訓練為主,課堂授課為輔,同時根據必要,還結合適當的戶外拓展和情景模擬訓練,以精確識別管理者類型和特質及潛質。

 流程:客戶背景調查-客戶訪談-被培訓者調查和適當訪談-確定培訓目標-開發培訓課程-課前資料學習-訓練和輔導-情景模擬-戶外拓展及評估-事后評估和跟蹤。



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